En Yanina Bal queremos que compres con tranquilidad. Por eso te explicamos de forma clara cómo funcionan los cambios, devoluciones y el derecho de arrepentimiento.
Esta política aplica a las compras realizadas en nuestra tienda online. Incluye productos como bodys reductores, fajas modeladoras, ropa interior reductora y demás prendas comercializadas por Yanina Bal.
Las condiciones aquí detalladas se aplican sin perjuicio de los derechos reconocidos por la Ley de Defensa del Consumidor N.º 24.240 y demás normativa aplicable en la República Argentina.
Si realizaste una compra online, podés ejercer tu derecho de arrepentimiento dentro del plazo de 10 días corridos contados desde la fecha en que recibiste el producto.
Para solicitarlo, podés comunicarte con nosotros por los canales informados en la tienda o utilizar el botón o medio de arrepentimiento disponible, cuando corresponda. No necesitás justificar el motivo de tu decisión.
Importante: el derecho de arrepentimiento reconocido por la normativa vigente no puede ser renunciado por el consumidor.
Por tratarse de prendas de uso íntimo, para cambios por talle, modelo o color, el producto deberá encontrarse:
Por razones de higiene, no se aceptarán cambios voluntarios de prendas que presenten señales de uso, lavado, manchas, perfumes, alteraciones, roturas o falta de packaging original. Esta condición no limita los derechos legales del consumidor frente a fallas, defectos o incumplimientos.
Podés solicitar un cambio por talle, color o modelo sujeto a disponibilidad de stock. El producto deberá cumplir con las condiciones indicadas en esta política.
Si el nuevo producto elegido tuviera un valor mayor, deberás abonar la diferencia. Si tuviera un valor menor, podremos ofrecerte un cupón, saldo a favor o la alternativa que corresponda, según el caso.
Si recibiste un producto con una falla, defecto de fabricación o distinto al solicitado, comunicate con nosotros indicando tu número de pedido y adjuntando fotos del producto recibido.
Evaluaremos el caso y, si corresponde, gestionaremos el cambio, reparación, reposición o devolución conforme a la normativa vigente.
La Ley de Defensa del Consumidor contempla garantía legal para productos nuevos en los términos previstos por la normativa aplicable.
Cuando corresponda el ejercicio del derecho de arrepentimiento dentro del plazo legal, la gestión se realizará conforme a la Ley de Defensa del Consumidor.
En cambios solicitados por talle, color o preferencia personal, los costos de envío podrán estar a cargo del cliente, salvo promoción o indicación expresa de la tienda.
Si el cambio o devolución se debe a un error de preparación del pedido o a una falla comprobada del producto, Yanina Bal se hará cargo de la gestión correspondiente.
Cuando corresponda realizar una devolución de dinero, el reintegro se gestionará por el mismo medio de pago utilizado en la compra o por el medio que corresponda según la plataforma de pago utilizada.
Los plazos de acreditación pueden variar según el banco, tarjeta, billetera virtual o procesador de pagos interviniente.
Para iniciar una solicitud, escribinos indicando:
Esta política busca informar de manera clara las condiciones comerciales de Yanina Bal. En caso de diferencia entre esta política y los derechos reconocidos por la normativa vigente, prevalecerán los derechos establecidos por la Ley de Defensa del Consumidor y normas complementarias aplicables en Argentina.